ПЕРЕЗАВАНТАЖЕННЯ БІБЛІОТЕК ЛІТТЕРА

Суттєвих трансформацій в умовах карантину зазнала робота бібліотек. Як ніколи актуальними та затребуваними є онлайнові інформаційні ресурси бібліотеки:

- віртуальна довідка;
- віртуальні виставки;
- використання електронного каталогу.
Особливою популярністю серед фахівців та читачів користуються соціальні мережі.

А що ж у цій ситуації робити тим користувачам, які хочуть отримати паперову книгу?

Як організувати видачу документів оф-лайн? 

Як зробити бібліотечний простір безпечним як для користувачів, так і для самих бібліотекарів?

Переглядаючи рекомендації зарубіжних колег та беручи до уваги дослідження учених, ми виробили власну візію роботи закладу.

Усю роботу умовно розділили на два періоди: підготовчий або організаційний та, власне, сама робота.

Розпочали із організації санітарно-епідеміологічних заходів:

- заздалегідь закупили засоби захисту персоналу: маски, рукавички, окуляри, щитки, дезінфікуючі засоби, пакети для зберігання книг на обсервації, робочі халати, великі шматки товстого поліетилену, який слугуватиме захисним бар’єром між бібліотекарем і читачем;

-  перевірили наявність об’ємних коробок для зберігання книг; до речі, повернені книги рекомендується зберігати на обсервації не менше 3-х днів;

-  розробили графік регулярного провітрювання та профілактичного прибирання приміщень та контактних поверхонь дезінфікуючими засобами;

-  завели журнал прибирання, до якого щоразу вноситиметься інформація;

-  обладнали спеціальний куточок, на якому є всі необхідні деззасоби, серветки, інструкції та пам’ятки для користувачів.

Всередині та ззовні бібліотеки зробили яскраві розмітки та вказівники для кращого орієнтування відвідувачів.

Другим важливим елементом підготовчої роботи є інформування користувача про порядок роботи бібліотеки в умовах карантину:

- створення та активізація бази даних користувачів за телефонними номерами – інформування телефоном;

-  формування Viber-cпільноти користувачів кожного структурного підрозділу;

-  інформування у соціальних мережах та за допомогою звичайного оголошення.

Бібліотекарями опитано близько 6 тис. читачів протягом 2 тижнів за допомогою Google-форми. Чекайте на результати онлайн-опитування.

Третій елемент - розроблення чітких та зрозумілих інструкцій для бібліотекарів та пам’ятки користувача й розміщення їх на видних місцях (біля входу та біля санітарно-епідеміологічного куточка).

Наступний етап – обслуговування, яке передбачає суто прийом та видачу книг із повним закриттям доступу до бібліотечних фондів.

Кожна бібліотека має декілька запасних виходів, тож відкривши один з них, матимемо точку прийому прочитаної літератури.

Бібліотекар приймає книги, загорнуті у поліетиленовий пакет, прикріплює до нього стікер із датою та прізвищем читача, заповнює вкладиш формуляра, який згодом передає на точку видачі.

У кінці робочого дня повернуті книги складають у коробку та залишають на триденну обсервацію.

Після повернення літератури читач, слідуючи вказівникам, прямує до точки видачі документів, яка знаходиться всередині бібліотеки у відділі абонементу.

Біля санітарно-епідеміологічного куточка читач зупиняється та дезінфікує руки або вдягає рукавички.

Обов’язковою умовою перебування відвідувача у бібліотеці – наявність захисної маски, а кількість користувачів, які одночасово можуть перебувати всередині приміщення, обмежується двома.

Бібліотекар, за наявності необхідної літератури, задовольняє запит читача. Одноразова книговидача складає 2-3 документа, а термін повернення книги – 2 тижні.

На період карантину користувачеві доступні ще й такі послуги:

-  «Книгоноша або Книга додому»: книгу можна замовити за телефоном  (0412) 463071,  доставка безкоштовна.

-  Придбання електронного читацького квитка, адже бібліотеки системи переходять на обслуговування користувачів через читацький квиток, який є необхідним кроком для створення електронної ресурсної бази користувачів та ще однією вагомою ланкою в автоматизації бібліотечних процесів.